Quel est le délai de livraison de mon produit?

Les commandes passées avant 17h00 seront expédiées le jour même. Votre commande sera proposée à PostNL et à partir de ce moment, PostNL est responsable de votre commande.

En cas de questions, notre service client est disponible pour des questions ou des problèmes concernant la livraison de votre colis.

Comment puis-je suivre ma commande?

Dès que nous avons remis votre colis à PostNL, vous recevrez un e-mail de notre part avec les détails de suivi et de traçabilité de votre envoi. Cela vous permet de suivre votre colis de près.

Et si ma commande n'a toujours pas été livrée?

En cas de problème avec la livraison, veuillez nous contacter. Cela peut être fait par téléphone (+32 (0)3 808 14 14) ou par e-mail (info@houseofnutrition.be).

Quand dois-je payer les frais d'expédition?

Pour les pays hors des Pays-Bas et de la Belgique, les frais de port sont affichés lors du traitement de la commande lors du processus de commande.

Livraison pendant COVID-19

Nous vous expédierons pendant COVID-19 colis comme d'habitude le jour même (si la commande est avant 17h00 posté. Les livraisons de nos colis sont effectuées par PostNL et il peut arriver que votre colis soit livré un peu plus tard que prévu en raison de la pression. Nous espérons que vous pourrez comprendre cela.

Cependant, nous sommes prêt à répondre à toutes vos questions sur votre commande tous les jours ouvrables entre 09h00 et 17h00 réponse.

Quel transporteur livrera mon colis?

Tous nos colis sont expédiés aux Pays-Bas et en Belgique livré par PostNL. Les colis pour les autres pays sont transférés par PostNL à des partenaires qui assureront la livraison dans ce pays.

Ma commande a été livrée endommagée. Et maintenant?

C'est dommage d'entendre!
Veuillez prendre des photos du colis à l'arrivée afin que nous ayons la preuve de cette mauvaise livraison par les coursiers.

Veuillez contacter notre service client dès que possible afin que nous puissions vous aider. Par e-mail: info@houseofnutrition.be